Aplicativo do Assinante
Seu assinante resolve sozinho. E quando precisar falar, fala dentro do seu app.
O Aplicativo do Assinante da Datacake é um aplicativo white-label para provedores de internet, publicado nas lojas com a marca do ISP. O assinante usa para 2ª via, pagamento, suporte por chat nativo dentro do app, reset de roteador via TR-069, troca de senha do WiFi, ativação de chip MVNO e contratação de SVAs — sem ligar para o Call Center e com o chat cobrado por atendimento, não por mensagem.
App branded com a sua marca. O assinante paga, ativa, troca a senha do WiFi, dispara um reboot, ativa um chip MVNO. Tudo no bolso dele, com a sua identidade.
Acesso de teste liberado pelo nosso time — sem compromisso.
Locação · até 500 usuários ativos
R$ 1.200/mês
O Aplicativo do Assinante custa a partir de R$ 1.200 por mês, valor válido para até 500 usuários ativos — quem usou o app nos últimos 30 dias, não a base inteira. Acima disso, R$ 200 a cada 500 usuários ativos. A implementação e o treinamento custam R$ 5.000, parceláveis em 3 vezes.
Inclui versão web, Android e iOS. O módulo de chat nativo é opcional, por R$ 400 por mês com 1.000 atendimentos inclusos. Contrato de 24 meses e prazo estimado de entrega de 90 dias, dependendo da liberação das APIs do seu ERP.
O problema
O Call Center do provedor é refém de problema que o assinante resolveria sozinho.
Troca de senha do WiFi, reboot do roteador, 2ª via, recarga — tudo virando ligação. E a marca do provedor fica apagada entre as faturas mensais.
✗ Assinante liga pra trocar senha do WiFi — 5 minutos da equipe de suporte.
✗ Roteador travou — outra ligação, outro deslocamento técnico evitável.
✗ Recarga de chip MVNO — atendimento manual ou loja física.
✗ Aviso de massiva (queda regional) — telefones explodem de gente perguntando.
✗ App genérico de fatura não tem cara da marca — assinante não lembra de quem é o provedor.
✗ SVA (streaming, antivírus, conteúdo) fica difícil de ativar — virou compra que não acontece.
Chat nativo
R$ 1.960 no WhatsApp. R$ 796 no seu app. Mesmo atendimento.
Um atendimento de provedor tem, em média, 40 mensagens — 20 enviadas por você. A Meta cobra cerca de R$ 0,035 por mensagem enviada, o que dá R$ 0,70 por atendimento. Cada assinante abre perto de um atendimento por mês — num provedor de 3 mil assinantes, são R$ 1.960 por mês.
O chat nativo do app do assinante tira essa conversa do WhatsApp. O módulo custa R$ 400 por mês com 1.000 atendimentos inclusos, e R$ 0,22 por atendimento acima disso — um preço por atendimento, não por mensagem trocada. O mesmo provedor de 3 mil assinantes pagaria R$ 796: economia de R$ 1.164 por mês.
A conversa é sua
Histórico, contexto e regras ficam no seu app — não na política de uma plataforma de terceiro que muda quando quer.
O atendente já sabe quem é
O assinante está logado: plano, fatura em aberto e status do link aparecem na tela sem precisar pedir CPF.
Preço por atendimento, não por mensagem
R$ 400/mês com 1.000 atendimentos inclusos, R$ 0,22 acima disso. A conversa pode ter 10 ou 60 mensagens — o custo é o mesmo.
| Base | Atend./mês | Chat no app | Economia | |
|---|---|---|---|---|
| 1.000 assinantes | 900 | R$ 630 | R$ 400 | R$ 230 |
| 3.000 assinantes | 2.800 | R$ 1.960 | R$ 796 | R$ 1.164 |
| 5.000 assinantes | 4.500 | R$ 3.150 | R$ 1.170 | R$ 1.980 |
| 10.000 assinantes | 9.000 | R$ 6.300 | R$ 2.160 | R$ 4.140 |
Faça a conta com o seu volume: multiplique os atendimentos do mês por R$ 0,70 e compare com R$ 400 mais R$ 0,22 por atendimento acima de mil. A diferença fica na sua operação. Peça um usuário teste e veja o chat rodando.
A solução
O app coloca o controle no bolso do assinante.
Cada funcionalidade pensada pra reduzir ligação no Call Center, aumentar SVA ativada e reforçar marca todo dia.
TR-069
Trocar senha WiFi sem chamar suporte
Integração TR-069 com INT6 e Made4Graph. O assinante muda a senha do WiFi pelo app, no roteador dele, sem ligar pra ninguém. Suporte agradece.
Suporte
Reboot remoto com 1 toque
Roteador travou? Assinante aperta o botão no app, equipamento reinicia. Resolve 70% dos problemas de conexão sem técnico, sem ligação.
MVNO
Ativar CHIP de celular
Provedor que vende chip MVNO ativa direto pelo app. Recarga, troca de plano, consulta de consumo — tudo em uma tela só, com sua marca.
Fatura
Pagamento + 2ª via no toque
Boleto, Pix copia-cola, débito automático. 2ª via gerada em segundos. Recorrência configurada. Acabou ligação por causa de fatura.
SVA
Ativar e cancelar serviços agregados
Streaming, antivírus, conteúdo educacional, telemedicina. SVA vira ato de 1 toque. Conversão aumenta porque a fricção sumiu.
Marca
Push notifications + aviso de massivas
Comunicação direta com toda base. Aviso de obra, queda regional, oferta nova, campanha promocional. Sua marca toca o bolso do assinante todo dia.
Diferenciais técnicos
Veja o app rodando na palma da mão.
Arraste pra navegar entre as funcionalidades →
Trocar senha WiFi sem chamar suporte
O assinante muda a senha do Wi-Fi principal e da rede de visitantes pelo próprio app, com regras de validação automática (mínimo de caracteres, maiúscula, número). Zero ticket pro Call Center, zero técnico em campo.
Reboot remoto com 1 toque
Reset do roteador ONU sem precisar agendar visita técnica nem ligar pra central. O assinante vê informações da ONU, modelo, SSID e quantos dispositivos estão conectados em 2,4 GHz e 5 GHz — antes de reiniciar.
Plano móvel MVNO integrado
Linha móvel da operadora do provedor no mesmo app, junto com o plano fibra e o telefone fixo. Saldo, mensagens, consumo de dados em tempo real. Construa a base conectada onde o assinante já está.
Pagamento e 2ª via no toque
Pix automático opt-in pra zerar inadimplência. Faturas em aberto, vencidas e histórico de pagos — tudo na palma da mão, sem login no portal. Reduz cobrança ativa e libera a equipe financeira.
Ativar e cancelar SVAs sozinho
Catálogo dos parceiros (Telecine, Spotify, Globoplay, Kaspersky, Netflix, Deezer, Pluto TV) com ativação e cancelamento self-service. Cada SVA ativado vira receita recorrente nova pro provedor — sem ligação, sem ticket.
Push notifications inteligentes
Avisos de fatura disponível, instabilidades massivas e ofertas direcionadas chegam direto na tela do celular. É o novo canal de receita do provedor — cada push é uma oportunidade de cross-sell sem intermediário.
App especialista — não um shell genérico de fatura.
A diferença está nas integrações técnicas que app de SaaS horizontal não consegue entregar: TR-069, MVNO, SVA, suporte remoto, vínculo com ERP.
TR-069 integrado com INT6 e Made4Graph
Sem TR-069 real, troca de senha WiFi vira teatro. Com INT6 e Made4Graph integrados, o app comanda o roteador de verdade — bobagem operacional acabou.
Ativação MVNO + SVAs nativa
Provedor diversificando receita com mobilidade e SVA precisa de plataforma que entrega isso no app sem virar Frankenstein de integrações. Datacake já faz.
White label completo
Cores, logo, ícones, splash, descrição da loja, push notifications — tudo da sua marca. O assinante baixa Datacake disfarçada de você, não app genérico.
Novo canal de receita
O app não é só conveniência. É o novo canal de receita do seu provedor.
Base conectada no app vira recorrência de oportunidade de venda. Cada push, cada login pra pagar fatura, cada notificação de manutenção — é um canal direto com seu assinante. Sem custo de mídia paga. Sem intermediário.
01
Construir a base conectada
Não acontece sozinho. O técnico ajuda o assinante a baixar o app na instalação. O SAC no WhatsApp manda o link. O flyer de boas-vindas reforça. Operação inteira empurra junto — porque a base conectada vale ouro pro provedor.
02
Cada push vira venda
Notificação direta no celular do assinante. Lançou upgrade de plano? Push. Combo de SVA novo? Push. Chip MVNO com promoção? Push. Comunicação 1-pra-1 sem precisar pagar mídia, sem depender de algoritmo de rede social. Você é dono do canal.
03
Cada login é uma vitrine
Assinante entra pra pagar fatura, ver consumo, trocar senha do WiFi. Já está dentro. Cada acesso é uma oportunidade: banner de upgrade, oferta de chip, cross-sell de SVA. Audiência cativa, intenção alta, custo de aquisição zero.
Você influencia a compra do seu assinante todos os dias. Sem pedir permissão pra ninguém.
Perguntas frequentes
Provedores costumam perguntar
Se a sua dúvida não estiver aqui, manda no WhatsApp que a gente responde.
O app é meu ou da Datacake?
É seu. White label completo — sai com a sua marca nas lojas Android e iOS, com seu logo, suas cores, sua identidade. Datacake é a plataforma que roda por trás, invisível pro assinante.
Integra com qual ERP?
IXC, MK, HubSoft, Voalle, SGP e TopSapp já têm integração nativa. Outros ERPs viabilizamos sob consulta.
TR-069 funciona com qualquer roteador?
Funciona com roteadores que suportam TR-069 e estão na sua plataforma de gestão (INT6, Made4Graph, ou outra que a gente integra). A grande maioria do parque atual de provedor regional está coberta.
Como funciona ativação de CHIP MVNO?
Se você é provedor MVNO ou parceiro de MVNO, integra direto. Assinante faz pedido pelo app, chip é ativado, recarga é gerenciada pelo mesmo lugar onde paga a internet.
Push notification a gente controla?
Sim. Painel da Datacake permite disparo manual ou agendado pra toda base ou segmentação. Útil pra aviso de massiva, oferta promocional, lembrete de pagamento.
Quanto custa?
O Aplicativo do Assinante custa a partir de R$ 1.200 por mês, para até 500 usuários ativos — considerados os que usaram o app nos últimos 30 dias, não a base inteira. Acima disso, R$ 200 a cada 500 usuários ativos. A implementação e o treinamento são R$ 5.000, parceláveis em 3 vezes, com contrato de 24 meses. O módulo de chat nativo é opcional, por R$ 400 por mês com 1.000 atendimentos inclusos e R$ 0,22 por atendimento acima disso. O prazo estimado de entrega é de 90 dias.
Qual o melhor app para provedor de internet?
O melhor app para provedor é o que roda com a marca do próprio provedor (white-label) e se integra ao ERP que ele já usa. O Aplicativo do Assinante da Datacake integra com IXC, MK Solutions, HubSoft, Voalle e SGP, e inclui fatura com Pix, troca de senha do Wi-Fi via TR-069, reboot remoto do roteador, chip MVNO e ativação de SVAs no mesmo app.
O chat do app substitui o WhatsApp do provedor?
O chat nativo do app atende quem já é assinante — que é a maior parte do volume e onde está o custo. O WhatsApp continua útil para quem ainda não é cliente. A diferença é que a conversa com a base passa a ser cobrada por atendimento, e não por mensagem trocada, dentro do seu próprio aplicativo e com o assinante já identificado.
Quanto o provedor economiza migrando o atendimento para o app?
Um atendimento de provedor tem em média 40 mensagens, sendo cerca de 20 enviadas pelo provedor. A R$ 0,035 por mensagem enviada, cada atendimento custa cerca de R$ 0,70 no WhatsApp — R$ 1.960 por mês num provedor de 3 mil assinantes. No chat nativo do app, o módulo custa R$ 400 por mês com 1.000 atendimentos inclusos e R$ 0,22 por atendimento acima disso, o que dá R$ 796 para o mesmo volume. A economia fica em torno de R$ 1.164 por mês.
O atendente enxerga os dados do assinante durante o chat?
Sim. Como a conversa acontece dentro do app, o assinante já está autenticado: plano contratado, faturas em aberto e status da conexão aparecem para o atendente sem precisar pedir CPF ou confirmar cadastro.
Peça um usuário teste do app.
Nosso time libera um acesso de teste para você navegar no app antes de decidir. Se preferir, mostramos ao vivo em 30 minutos: abrimos o app de um cliente Datacake real (com permissão), com TR-069 funcionando e reboot na hora.