Suporte ao totem
Suporte para totem de autoatendimento — Datacake
Totem funcionando 24/7 não admite atendimento lento. Cliente Datacake tem canal dedicado de suporte com troca expressa de equipamento, monitoramento remoto e atendimento WhatsApp direto.
O que o suporte Datacake cobre.
No modelo de locação Gertec 360, o suporte é completo — software + hardware + troca expressa.
Troca expressa
Totem caiu, deu defeito de hardware ou impressora travou? A Gerun envia equipamento substituto antes do reparo do seu, pra você não ficar sem operação.
Monitoramento MyMDM
Plataforma MDM com visibilidade completa: totem online/offline, status da bobina, geolocalização, acesso remoto pra suporte sem precisar ir até o local.
Atendimento direto
WhatsApp dedicado ao suporte, sem URA, sem fila. Time técnico Datacake + Gerun preparado pra resolver no primeiro contato.
Ainda não é cliente Datacake?
Conheça os modelos de totem e o que vem incluso na locação Gertec 360.