Neste webinar de 90 minutos, Mateus recebe Pedro, da agência Mood On, pra um mergulho profundo em neuromarketing e neurobusiness aplicados ao mercado de provedores. A pergunta central: por que cliente escolhe um provedor sobre o outro quando ambos vendem ‘internet de fibra com qualidade’?
Decisão de compra é emocional, racionalização vem depois
Cliente não compara especificação técnica de provedor. Cliente compra pela sensação que a marca passa. Confiança, segurança, simpatia, vínculo regional. O Mbps vira justificativa racional pra uma decisão que já foi tomada no emocional.
Pedro, Mood On
Pedro defende que o erro mais comum do provedor é competir em preço e velocidade — variáveis fáceis de copiar — em vez de competir em emoção e identidade, variáveis difíceis de replicar.
Gatilhos que funcionam na vertical ISP
Pedro listou os gatilhos com maior tração no mercado de internet residencial: regionalismo (“o provedor da nossa cidade”), prova social (“todo mundo do bairro tem”), autoridade (“tá há 15 anos no mercado”), reciprocidade (gentilezas, brindes, suporte humanizado) e aversão à perda (“oferta válida até X”).
O cliente de provedor regional valoriza coisas que cliente de Vivo ou Claro não valoriza: conhecer o dono, ter número do técnico no celular, encontrar o atendente no mercado. Isso não é fraqueza do regional — é vantagem competitiva.
Pedro, Mood On
Neurobusiness: a outra metade da equação
Pedro encerrou abordando o neurobusiness — a aplicação dos mesmos princípios pra dentro da empresa: cultura, motivação do time, comunicação interna. “Time desmotivado vende mal. Time que sente pertencimento vira embaixador da marca sem precisar de plano de bônus.”
Veja como a Esteira de Vendas da Datacake libera o time pra dedicar tempo ao que importa: relacionamento e venda emocional.