Em outubro de 2025, o Portal No Varejo noticiou o lançamento do novo aplicativo de assinante da Desktop — uma das maiores operadoras regionais de banda larga do Brasil, com mais de 1 milhão de clientes em 200+ cidades do interior e litoral de São Paulo — em parceria com a Datacake. A matéria original pode ser lida no site do Portal No Varejo.
Um app construído ouvindo o assinante
Segundo a matéria, o aplicativo foi validado por usuários reais e passou por testes de usabilidade tanto online quanto em lojas físicas. Esses feedbacks foram essenciais para aprimorar a jornada do cliente — desde a contratação até o suporte técnico do dia a dia.
Desenvolvido em React Native, o app roda no Android, iOS, web e Windows com uma única base de código. Esse stack permite ciclos rápidos de atualização e consistência entre as plataformas.
O que o assinante faz no app
Entre as funcionalidades destacadas pela matéria: personalização com skins, área de acesso sem autenticação para serviços básicos, melhorias de acessibilidade, e os fluxos completos de:
- Emissão e pagamento de fatura
- Troca de senha do Wi-Fi
- Contratação de serviços adicionais (SVAs)
- Acesso ao suporte técnico
Nosso objetivo foi criar uma solução que combinasse inovação e simplicidade, melhorando a experiência dos nossos clientes. O aplicativo reúne os serviços mais utilizados em um só lugar, oferecendo praticidade e personalização.
Liliane Siqueira, diretora de experiência do cliente da Desktop
Sobre a parceria
A Desktop Telecomunicações foi fundada em 1997 e hoje atua como ISP e operadora móvel virtual (MVNO via Surf Telecom + rede TIM), com planos de expansão B2B. A Datacake, criada em 2018 em Lençóis Paulista, desenvolve soluções tecnológicas para provedores de internet — esteira de vendas, totem de autoatendimento e aplicativo do assinante. Outros clientes citados na matéria incluem Brisanet e Oquei Telecom.
A Datacake roda em cima dos principais ERPs do mercado e foca em entregar camadas especializadas pro provedor regional — sem trocar de sistema, sem inchar o time, e com a marca do provedor sempre em primeiro plano.
Conheça o App do Assinante da Datacake e como ele se integra ao seu ERP.