Totem de Autoatendimento
Sua marca onde quiser. Lead pra equipe. Menos fila no Call Center.
O Totem de Autoatendimento da Datacake é um terminal físico para lojas e PDVs de provedores de internet, usado por clientes finais para 2ª via de boleto, pagamento, desbloqueio de conexão e abertura de chamado. Disponível em 6 modelos de hardware, integra direto com o ERP do provedor (IXC, MK, HubSoft, Voalle, SGP, TopSapp). Reduz fila no balcão e atendimento humano para serviços repetitivos.
Totem de pé, de mesa, de parede ou Baby. Pagamento de fatura, jogos promocionais e tela descanso propagandista. Trabalha pra você nas horas em que ninguém está atendendo.
Demonstração e proposta com os modelos lado a lado.
Locação · hardware incluso
Um totem de autoatendimento da Datacake custa a partir de R$ 484 por mês por unidade em locação, com o hardware incluso — equipamento, software, integração com o ERP do provedor, manutenção, reposição de peças e suporte técnico. O valor varia conforme o modelo, os periféricos e a quantidade de pontos.
O problema
O PDV do provedor passa metade do dia parado — e a outra metade, em fila.
Cliente entra pra pagar boleto. Espera 20 minutos. Ninguém pega o nome do visitante. E fora do expediente, o ponto está mudo.
✗ Fila no financeiro pra pagar fatura — assinante reclama, atendente cansa.
✗ Visitante entra interessado mas vai embora sem ninguém anotar o contato.
✗ Vitrine sem chamada, sem oferta visível, sem campanha rodando.
✗ Fora do horário comercial, o PDV vira apenas placa.
✗ Ações promocionais ficam só no digital — quem entra na loja não vê.
✗ Cada ligação no Call Center pra 2ª via, dúvida cadastral, recarga — custo recorrente.
A solução
O totem cuida do balcão. E ainda gera lead enquanto isso.
Cada totem da Datacake é personalizado com a sua marca, conteúdo e fluxos. Roda 24/7. Fala com seu ERP. Engaja, captura, atende.
Interface customizada com a marca do seu provedor.
Pagamento
Fatura no PDV, fila menor no Call Center
Assinante encosta o boleto, paga em dinheiro ou cartão. Resolveu sozinho. Seu atendente sobra pra caso complexo.
Lead
Captura nome + contato sem fricção
Visitante interessado deixa contato em troca da promoção ou do jogo. Lead vai pro time comercial converter — não some na porta.
Marca
Media display programado
Banner da sua marca, campanha do mês, oferta do plano novo, aviso de obra. Conteúdo agendado pelo painel — você troca quando quiser.
Engajamento
Jogos promocionais
Roleta, slot machine, prêmios. Funciona como ação de marketing real: aumenta tempo no PDV, gera buzz, deixa o cliente com história pra contar.
Autoatendimento
2ª via, atualização cadastral, recarga
Coisa simples que tira ligação do Call Center: o totem resolve. Assinante sente que está no controle, você economiza atendente.
Hardware
Construído pra PDV de provedor
Tela touch resistente, leitor de boleto, impressora térmica, hardware testado em campo. Robusto pra balcão, fácil pro assinante.
Diferenciais técnicos
Totem feito pra provedor — não kiosk genérico de shopping.
A diferença está no que entende do mercado: integração com ERP da vertical, conteúdo do tipo certo, hardware sob medida.
Integra com IXC, MK, HubSoft, Voalle, SGP, Elite, TopSapp, SAP e mais
O assinante encosta o boleto, o totem busca os dados no seu ERP, processa o pagamento e baixa a fatura. Sem lançamento manual depois.
Personalização total da marca
Cores, logo, tipografia, conteúdo dos jogos, fluxos de tela — tudo configurado pra sua identidade. O totem é seu, não é da Datacake disfarçada.
Marketing rodando no balcão
Ações promocionais com prêmios reais, campanhas agendadas, captura de e-mail e WhatsApp. O totem é mídia, autoatendimento e geração de demanda em uma peça só.
Modelos e planos
Escolha o totem de pagamento e autoatendimento que cabe no seu PDV.
Mensalidade fixa, sem taxa de adesão. Hardware vendido ou em locação. Personalização visual incluída em todos os modelos.
Mais robusto
Totem DTK-32
R$ 1.800 /mês
Tela 32″. Chão. Marca presente no PDV grande. Ideal pra fluxo alto.
- ✓ Tela touch 32″
- ✓ Estrutura de chão
- ✓ Leitor de boleto
- ✓ Impressora térmica
- ✓ Personalização total
Mais vendido
Totem DTK-21
R$ 1.500 /mês
Tela 21″. Chão. Equilíbrio entre presença visual e custo. Padrão do mercado.
- ✓ Tela touch 21″
- ✓ Estrutura de chão
- ✓ Leitor de boleto
- ✓ Impressora térmica
- ✓ Personalização total
Custo-benefício
Totem DTK-M
R$ 1.100 /mês
Tela touch sobre mesa/balcão. Pra PDV menor ou ponto de parceiro.
- ✓ Tela touch média
- ✓ Estrutura de balcão
- ✓ Leitor de boleto
- ✓ Impressora térmica
- ✓ Personalização total
Compacto
Baby Totem
R$ 884 /mês
Solução compacta pra balcão. Cabe em qualquer espaço, mantém marca presente.
- ✓ Tela touch compacta
- ✓ Balcão / vitrine
- ✓ Leitor de boleto
- ✓ Impressora térmica
- ✓ Personalização total
Entrada
Totem DTK-V1
R$ 790 /mês
Modelo básico de chão. Foco em pagamento de fatura e 2ª via.
- ✓ Tela touch básica
- ✓ Estrutura de chão
- ✓ Leitor de boleto
- ✓ Pagamento + 2ª via
- ✓ Personalização básica
POS portátil
Palm Totem
R$ 484 /mês
Maquininha POS portátil. Pagamento direto no equipamento (cartão, PIX, boleto). Ideal pra revendedor parceiro, evento ou feira.
- ✓ Maquininha POS
- ✓ Pagamento direto na maquininha
- ✓ Cartão, PIX e boleto
- ✓ Conexão 4G ou WiFi
- ✓ Custo de entrada
Valores válidos pra contrato de locação. Compra do hardware, condições especiais por volume ou integração não-padrão — fale com a gente, ajustamos.
Investimento
Quanto custa um totem de autoatendimento?
O totem de autoatendimento da Datacake sai por locação a partir de R$ 484/mês por unidade, com hardware incluso — são 6 modelos, do Palm Totem de balcão ao DTK-32 de piso. Sem obra e sem investimento inicial em equipamento: o provedor escolhe o modelo que cabe no PDV e a instalação é assistida pelo nosso time.
O que muda o valor: o modelo (tamanho de tela e formato), a presença de impressora e maquininha integradas, a quantidade de unidades e o nível de personalização com a sua marca. Detalhamos cada um desses fatores no artigo quanto custa um totem de autoatendimento, incluindo a comparação entre locação e compra. Quer o número exato pro seu cenário? Fale com o time e receba a proposta com os modelos lado a lado.
Você tem padaria, restaurante ou loja — não um provedor?
Esta página é sobre o totem no PDV de provedor de internet. O mesmo totem atende food service e varejo pelo Datacake Food, com ERP próprio pro balcão. Setup de R$ 5.000 (parcelável) + mensalidade a partir de R$ 484/mês por totem, hardware incluso. Prazo de entrega de 90 dias a partir da assinatura.
Totem de pagamento: Pix, cartão e fatura quitada no balcão
Um totem de pagamento é um terminal de autoatendimento que recebe o pagamento sozinho, sem atendente e sem passar pelo caixa. No PDV do provedor, o assinante informa o CPF, escolhe a fatura em aberto e quita em Pix ou cartão ali mesmo — a baixa entra no ERP na hora, e o atendente fica livre para quem quer contratar.
Pix no balcão
O assinante lê o QR na tela e a baixa cai no ERP na hora, sem conferência manual.
Cartão com TEF integrado
Débito e crédito na maquininha acoplada ao totem, com a transação amarrada ao contrato do assinante.
Fatura e 2ª via
Boleto reimpresso na térmica do totem, com código de barras legível, sem passar pelo atendente.
O mesmo equipamento aparece no mercado com nomes diferentes — terminal de autoatendimento, totem de pagamento eletrônico, totem de autopagamento. Na Datacake é o mesmo hardware, com a diferença de já vir integrado ao ERP do provedor: a fatura que o assinante paga na tela é a fatura que existe no sistema, sem conciliação depois. Quem prefere resolver de casa usa o aplicativo do assinante com a marca do provedor. Ver os 6 modelos ou conferir o preço.
Como funciona o totem de autoatendimento no dia a dia
O totem fica no balcão da loja do provedor e atende sozinho a maior parte do que hoje ocupa o atendente. O assinante chega, informa o CPF na tela e resolve o que precisa em menos de um minuto — sem fila, sem senha, sem depender de alguém no balcão.
1. O assinante se identifica
Digita o CPF ou lê o código de barras da fatura. O totem consulta o ERP do provedor em tempo real e traz os dados do contrato — plano, vencimento, situação. É a mesma base que o time comercial usa, sem cadastro paralelo.
2. Resolve o que precisa
Segunda via de fatura, atualização cadastral, recarga e consulta de plano. Se estiver em aberto, o pagamento acontece ali mesmo. Nas horas em que a loja está vazia, a tela vira mídia da marca e roda campanha promocional.
3. Totem de pagamento eletrônico no balcão
Como totem de pagamento eletrônico, ele aceita Pix e cartão direto no equipamento, com baixa automática no ERP. O assinante quita a fatura sem passar pelo caixa e sem ocupar o atendente — e o provedor recebe a confirmação na hora, sem conferência manual no fim do dia.
4. O lead vai para a equipe
Quem chega interessado em contratar deixa nome e contato na tela, com poucos toques. O lead cai para o time comercial trabalhar — o totem entrega o contato qualificado e a equipe conduz a venda.
Instalação, manutenção e suporte
Comprar ou alugar hardware levanta perguntas que software não levanta: quem instala, quem conserta, o que acontece se quebrar. Como o totem entra por locação, a manutenção é responsabilidade nossa.
Instalação assistida
O equipamento chega configurado, com a integração ao seu ERP já testada e a identidade visual do provedor aplicada. Nossa equipe acompanha a instalação no PDV e treina quem vai operar. Não há obra: o totem precisa de tomada e rede.
Manutenção e garantia inclusas na locação
Durante o contrato de locação, manutenção e reposição de peças estão inclusas — inclusive impressora e leitor. Se um equipamento apresentar defeito, ele é substituído sem custo adicional de hardware.
Suporte técnico com SLA definido
O atendimento segue os prazos do nosso SLA, com tempos de reconhecimento e contorno por criticidade. Totem parado no PDV é tratado como incidente crítico. Para provedores que operam à noite ou no fim de semana, existe a modalidade Premium com plantão 24×7.
E se a internet do PDV cair?
O totem continua exibindo mídia e informações da marca. As operações que dependem do ERP voltam assim que a conexão retorna — sem perder o que estava em andamento.
Perguntas frequentes
Provedores costumam perguntar
Se a sua dúvida não estiver aqui, manda no WhatsApp que a gente responde.
Que hardware vem com o totem?
Tela touch, leitor de código de barras pra boleto, impressora térmica, gabinete metálico robusto. Especificação varia conforme o cenário — totem de balcão é diferente de totem de chão. A gente conversa pra entender o seu PDV antes de propor.
Onde vale a pena colocar um totem?
Loja física do provedor com fluxo de visitante (qualquer PDV onde assinante entra pra pagar, pegar 2ª via, conhecer planos). Em pontos de parceria com varejo também funciona — depende do volume.
Funciona offline se a internet do PDV cair?
Fluxos críticos têm fallback offline (impressão de 2ª via, recibo de pagamento em dinheiro). Funcionalidades que dependem do ERP (consulta de saldo, pagamento de cartão online) precisam de conexão.
Como integra com meu ERP?
Via API do ERP. Já temos integração pronta com IXC, MK, HubSoft, Voalle, SGP e TopSapp. Outros ERPs viabilizamos sob consulta.
Posso programar campanhas promocionais pelo totem?
Sim. O painel da Datacake permite agendar campanhas, alterar conteúdo do media display, configurar jogos com prêmios. Sua equipe de marketing controla.
Posso comprar o totem de autoatendimento ou só locar?
Você pode locar a partir de R$ 484/mês (plano completo com suporte e atualizações) ou comprar o equipamento avulso e usar nosso software por assinatura. Fale com o time pra montar o modelo que cabe no seu PDV.
Quanto custa?
Hardware (vendido ou em locação) + mensalidade da plataforma. Modelo varia conforme volume e fit do cenário. A gente entende seu caso primeiro pra fazer proposta — sem tabela genérica.
O totem funciona como totem de pagamento?
Sim. O assinante quita a fatura em Pix e cartão direto no totem, sem passar pelo caixa — reduzindo fila no PDV e ligações no call center.
Como funciona um totem de autoatendimento?
O assinante se identifica na tela com CPF ou código de barras da fatura, o totem consulta o ERP do provedor em tempo real e resolve o que ele precisa: segunda via, pagamento por Pix ou cartão, atualização cadastral e recarga. Enquanto ninguém usa, a tela exibe mídia da marca e campanhas promocionais.
O totem funciona como totem de pagamento eletrônico?
Sim. Aceita Pix e cartão direto no equipamento, com baixa automática no ERP do provedor. O assinante quita a fatura sem passar pelo caixa e a confirmação chega na hora, sem conferência manual.
Quem faz a manutenção do totem? Tem garantia?
Como o totem é fornecido por locação, manutenção e reposição de peças estão inclusas durante todo o contrato — inclusive impressora e leitor. Equipamento com defeito é substituído sem custo adicional de hardware.
Como é a instalação do totem no PDV?
O equipamento chega configurado, com a integração ao ERP testada e a identidade visual do provedor aplicada. A equipe Datacake acompanha a instalação e treina quem vai operar. Não há obra: são necessárias apenas tomada e rede.
Dá para comprar o totem em vez de alugar?
O modelo padrão é locação a partir de R$ 484 por mês por unidade, com hardware, manutenção e suporte inclusos. Para provedores que preferem aquisição, avaliamos caso a caso na proposta comercial.
Qual o suporte se o totem parar de funcionar?
O atendimento segue o SLA Datacake, com tempos de reconhecimento e contorno definidos por criticidade — totem parado no PDV é tratado como incidente crítico. Existe modalidade Premium com plantão 24×7 para quem opera à noite ou no fim de semana.
Qual a diferença entre totem de pagamento e terminal de autoatendimento?
São nomes para o mesmo tipo de equipamento. Terminal de autoatendimento é o termo mais técnico e totem de pagamento é o mais usado quando a função principal é receber. O totem da Datacake faz as duas coisas: atende o assinante (2ª via, cadastro, recarga) e recebe em Pix e cartão, tudo integrado ao ERP do provedor.
O totem de pagamento aceita Pix?
Sim. O assinante lê o QR Code direto na tela do totem e a baixa da fatura entra no ERP na hora, sem conferência manual depois. Cartão de débito e crédito também funcionam, pela maquininha com TEF integrado ao equipamento.
Quer ver o totem rodando?
A gente faz demo remota ou — se for em São Paulo ou região — leva um totem físico no seu PDV. Sem custo, sem compromisso. Depois você decide se faz sentido pro seu cenário.