Neste episódio do DataCast, Mateus Capoani e Thaíse Oliveira apresentam o Totem de Autoatendimento da Datacake — solução que nasceu durante a pandemia pra resolver fila na recepção do provedor e virou plataforma completa de PDV, captação de lead e ação promocional.
Da fila de boleto à extensão da loja
Pandemia, filas, cidade pequena. O pessoal adorava ir pro escritório pegar o papelzinho. A vigilância passando porque não podia ter duas pessoas no local. A Datacake rapidamente pensou em uma solução.
Thaíse Oliveira, Datacake
A função original — impressão de segunda via de boleto — evoluiu. Hoje o totem imprime boleto pix com QR code, aceita pagamento via Pix direto na tela, integra TEF para crédito e débito, e dá baixa automática no ERP do provedor. Tudo isso identificando o cliente apenas pelo CPF.
Quando colocar fora da recepção
Thaíse destacou um padrão que se repete: provedor que atende várias cidades coloca totem em ponto parceiro (farmácia, mercado, lotérica) e abre uma “extensão da loja” sem precisar manter funcionário fixo. “A grande maioria das dores na loja do provedor é cliente que vai pra fazer pagamento ou imprimir boleto. Se você tem um totem em local parceiro, não precisa de loja física em toda cidade que atende.”
Captação de lead, tela de descanso e a roleta digital
O totem virou também ferramenta de marketing. Roda vídeos e arts personalizadas como display propagandista quando ocioso. Capta lead com formulário tradicional. E ganhou duas “febres” recentes na Datacake: a roleta digital e o jogo do Tigrinho, usados em inauguração de bairro, campanhas de fidelização e parceria com pontos comerciais.
Tem provedor que tá fazendo parceria com posto de combustível. Só cliente do provedor gira a roleta uma vez por mês pra concorrer a gasolina. A imaginação aí não tem limite.
Thaíse Oliveira, Datacake
Conheça os modelos do Totem de Autoatendimento Datacake.