Neste webinar, Mateus recebe Lucas, da 7AZ, parceira da Datacake especializada em atendimento financeiro automatizado pra provedores de internet. A conversa foca em como o setor financeiro do ISP regional consome tempo e gente — e como dá pra automatizar quase tudo.
O financeiro do provedor é um call center disfarçado
O cliente liga pra pedir segunda via de boleto. Liga pra negociar. Liga pra perguntar a data de vencimento. Liga pra parcelar. O financeiro vira atendimento — e o time perde tempo que devia tá em conciliação e gestão de fluxo.
Lucas, 7AZ
Lucas mostrou como a 7AZ resolve isso com fluxos automatizados via WhatsApp, e-mail e SMS — integrados ao ERP do provedor. Cliente atrasado recebe sequência de mensagens humanizadas, pode negociar pelo próprio canal, gera boleto novo ou Pix sozinho. Sem ligar.
Inadimplência cai quando o atrito de pagar diminui
Pra Lucas, a maior parte da inadimplência não é má-fé — é esquecimento ou dificuldade. “Se o cliente recebe lembrete antes do vencimento, e tem caminho fácil pra pagar (Pix instantâneo, link de boleto, parcelamento self-service), 60-70% paga sem intervenção humana.”
O financeiro do provedor deveria ser estratégico — projeção de caixa, análise de cohort, gestão de inadimplência por safra. Não pode ser quatro atendentes imprimindo segunda via.
Lucas, 7AZ
Integração nativa Datacake + 7AZ
A Datacake integra com a 7AZ pra fechar o ciclo: a Esteira de Vendas entrega cliente cadastrado e analisado no ERP, e a 7AZ assume o atendimento financeiro recorrente. O resultado: time financeiro reduzido em headcount mas com mais qualidade de gestão.
Conheça as integrações da Datacake com parceiros do ecossistema ISP.